Il proprietario di casa deve sempre tenere conto del fatto che la prima valutazione del turista si svolge online, perché spesso non vive nella stessa zona del B&b in affitto. Quindi la sua scelta avviene attraverso una o più foto che devono rappresentare l’offerta racchiusa dall’immobile e, al tempo stesso, l’esperienza di soggiorno ad esso collegata. 

Il lavoro dell’home stager consiste nel saper comunicare con efficacia ciò che offriamo con il B&b: ad esempio, lo spazio rappresenta non solo l’immobile in sé, ma anche il territorio in cui si trova. Ecco perché è fortemente consigliato l’utilizzo di arredo e complementi di artigianato capaci di evocare la cultura del luogo in cui il nostro ospite decide di passare la sua vacanza.

Come avviene la tua collaborazione con il proprietario del B&b? 

La gestione di una struttura ricettiva - come un B&b - presenta delle complessità. Vent’anni fa, quando il fenomeno del B&b era ai suoi esordi in Italia, era una soluzione semplice per tutte quelle famiglie che decidevano di mettere a disposizione una stanza o una parte della loro abitazione per accogliere viaggiatori, che potevano così godere di un’esperienza di vacanza immersiva, a stretto contatto con la popolazione locale e le sue abitudini. Oggi il turista è sempre più esigente, e se continua ad apprezzare la situazione "familiare" (privilegiando un’abitazione con poche stanze e poche persone), al tempo stesso ricerca la privacy. 

Il compromesso è stato raggiunto laddove il proprietario di casa ha deciso di gestire queste strutture in forma più manageriale. Quindi da struttura privata che offre ospitalità, a struttura ricettiva dalla gestione manageriale, con una qualità nettamente differente. 

Qualità che può riflettersi nell’ambito dei servizi offerti da fornitori esterni specializzati (outsourcing): ad esempio, le pulizie, il rifornimento di biancheria pulita, la colazione, l’accoglienza clienti, la promozione territoriale e così via. Quindi il proprietario di casa si avvale di questi aiuti per aumentare la qualità del servizio offerto al turista, grazie alla mediazione organizzativa del property manager, che li aiuterà a distinguersi tra le offerte sul territorio.